Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima ja Pelintoimittajat
- Suojaus ja Lisenssit
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Asiakaspalvelu ja Asiakaskokemus
Laaja Pelivalikoima ja Pelitalot
Pelivalikoima luo keskeisen osuuden kokonaisvaltaisessa toiminnastamme. Tuotamme ylitse tuhannen erilaisia peliä, jotka on järjestetty selkeästi ryhmittäin sujuvoittamaan navigointia. Kolikkopelit kattavat laajimman osan valikoimastamme, kuitenkin casino One esittelee lisäksi kattavan joukon pöytäpelejä, live-kasinopelejä että jackpot-kolikkopelejä.
Yhteistyötahoinamme ovat toimialan parhaimmat toimittajat, mikä turvaa laadukkaan että laajan pelikokemuksen. NetEntertainment, Microgamingin, Play’n GO että Evolution Gaming kuuluvat tärkeimpiin partnereihin, joiden ansiosta voimme antaa niin vanhoja että tuoreimpia tuotantoja. Suorat kasinopelimme pyörii reaaliaikaisesti taitavien dealereiden kanssa, tarjoten todellista kasinotunnelmaa suoraan asiakkaiden koteihin.
Pelitarjonnan Erityispiirteet
Pelisysteemi onkin säädetty toimimaan jouhevasti sekä työasemilla että älylaitteilla. Haku auttaa löytämään vauhdilla lempipelit, sekä rajaustyökalut sallivat nimikkeiden asettamisen vaihtelevien kriteerien perusteella. Tuoreet julkaisut lisätään tasaisin väliajoin, siten asiakkaillamme on aina vain tarjolla joku uutta pelattavaa.
Suojaus ja Lisensointi
Toimimme Maltan pelilaitoksen (MGA) tarjoamalla lisenssillä, se edustaa yhden Euroopan arvostetuimmista pelilisensseistä. MGA-toimilupa nro MGA/B2C/199/2010 myönnettiin meidän ensimmäiselle kasinolle tammikuussa 2011, joka todistaa pitkästä toimintahistoriastamme sektorilla. Tämä lupa velvoittaa toimintamme seuraamaan ankaria turvavaatimuksia sekä oikeudenmukaisen toiminnan periaatteita.
Otamme käyttöön SSL-salaustekniikkaa jokaisen toimintojen turvaamiseksi. Asiakastiedot ja maksujen tiedot lähetetään 128-bit suojauksella, se vertautuu pankkien tietoturvaa. Kaikki tarjontamme auditoivat ulkoiset toimijat säännöllisesti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien oikean toiminnan.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
| Trustly | On | On | Samantien |
| Visa/Mastercard | Kyllä | Kyllä | Yhdestä kolmeen päivää |
| Skrill | Kyllä | Joo | Vuorokausi |
| Neteller | Joo | Kyllä | Vuorokausi |
| Paysafecard | On | Eipä | – |
| Pankki | Kyllä | Joo | Kahdesta viiteen päivää |
Nostoprosessi on suunniteltu mahdollisimman vaivattomaksi sekä nopeaksi. Trustly-maksutapa on hyvin käytetty suomalaisten käyttäjien keskuudessa tämän välittömien siirtojen vuoksi. Kotiutusraja vaihtelee käyttäjän kanta-asiakastason pohjalta, että käsittelemme tavalliset nostotilaukset päivän aikana.
Talletusten Turvallisuus
Koko talletukset käsitellään heti, ja ei näiden peritä kuluja. Suosittelemme määrittämään yksilölliset maksurajat järkevän pelailun sääntöjen mukaisesti. Mainittuja rajoja voi hallita tilin asetuksista, että nämä astuvat voimaan heti.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme perustuu uskollisuuden palkitsemiseen ympärille. Tuoreet käyttäjät saavat tervetuliaispaketin, mikä kattaa lisäetuja ensimmäiselle talletukselle että ilmaiskierroksia suosituimmille hedelmäpeleille. Kierrätysvaatimukset muodostavat toimialan keskitasoa, sekä nämä ovathan selkeästi kirjattu bonussääntöihin.
- Aloitusbonus: Ekan maksun etu asetetun prosentin pohjalta ja ilmaiskierroksia valituille pelituotteille
- Viikoittaiset promootiot: Reload-bonukset, palautustarjoukset että turnaukset vaihtelevat joka viikko
- Vip-järjestelmä: Kolmitasoinen asiakasohjelma ainutlaatuisilla bonuksilla että yksilöllisellä asiakaspalvelulla
- Vapaakirrokset: Jatkuvat freespin-tarjoukset ensikertalaisille sekä vakituisille asiakkaille
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonusetujen kierrätysvelvoitteet vaihtuvat kampanjittain, kuitenkin ne kaikki ovat aina vain mainittu täsmällisesti etukäteen bonuksen aktivointia. Käyttäjillä riittää mahdollisuus kieltäytyä bonuseduista, mikäli nämä haluavat pelata ilman rajoittavia kierrätysehtoja. Kanta-asiakkailla löytyy edullisemmat kierrätystermit että suuremmat kotiutusrajat.
Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus
Tukitiimimme pyörii suomen kielellä jatkuvasti 24 tunnin. Saavutat palvelumme suoran viestinnän, sähköpostin taikka puhelinviestinnän kautta. Vasteajat muodostavat vauhdikkaita, sekä yritämme ratkaisemaan jokainen kysymykset ensimmäisellä yhteydenotolla. Sivustollamme löytyy samoin kattava UKK-osio, josta paikasta ilmenee ratkaisuja yleisimpiin kysymyksiin.
- Live-chat: Pikainen menetelmä saada apua, yleinen vastausaika alle parin minuuttia
- Email: Monipuolisempiin kysymyksiin, käsittelyaika kahdesta neljään tuntia
- Puhelin: Suora yhteys tiimiin pikaisissa tilanteissa
- Kysymyspalsta: Itsepalveluratkaisu useimpiin tekniikan pulmiin sekä tilisiirtoihin
UI-suunnittelumme onkin suunniteltu intuitiiviseksi sekä vaivattomaksi. Sivuston latausnopeus on viritetty, ja liikkuminen sujuu helposti lisäksi älypuhelimilla. Asiakastili jatkuu synkronoituna koko koneiden välissä, joten pelaajat voivat edetä pelaamista juuri siitä missä lopettivat välittämättä valitusta koneesta.
Vastuullinen pelaaminen on toiminnallemme tärkeä arvo. Tarjoamme välineitä pelaamisen kontrollointiin, esimerkiksi maksurajat, tappiorajat, sessioajastimet ja itsepoissulkuvaihtoehdon. Yhteistyössä Peluuri-järjestön avulla autamme asiakkaita, ne tarvitsevat neuvoja peliriippuvuuden kanssa.